Tämä sivu kertoo, mihin voit ottaa yhteyttä meihin ja mihin et. Ylläpidämme Lempi Casino -aiheista sisältöä, emme pelitiliäsi tai maksujasi – niistä vastaa operaattori itse.
Ennen kuin kirjoitat meille
Vastaamme kysymyksiin, jotka koskevat tämän sivuston sisältöä: bonusehtojen selityksiä, kierrätysvaatimusten laskentaa tai sitä, mistä löydät tietyn tiedon sivustolta. Emme näe pelitiliäsi, emme käsittele talletuksia tai kotiutuksia emmekä voi vahvistaa tilisi tilaa.
Tilin, talletuksen tai bonuksen tilanteessa oikea osoite on aina operaattorin oma asiakaspalvelu, ei tämä sivusto.
Mitä kannattaa liittää viestiin
Jos kysymys koskee jotain, mitä olet lukenut täältä, mainitse sivun otsikko tai aihe – näin löydämme kohdan nopeasti ja voimme tarkentaa vastauksen oikeaan asiaan. Yleinen kysymys ilman kontekstia jää usein liian laveaksi vastattavaksi.
Toimituksemme sähköposti
Tavoitat meidät osoitteesta [email protected]. Pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa; kiireellisissä tiliasioissa vastaus tulee kuitenkin aina nopeammin suoraan operaattorilta.
Mitä tapahtuu viestin jälkeen
Luemme jokaisen viestin ja vastaamme joko suoraan tai ohjaamme kysymyksen eteenpäin, jos se koskee tiliäsi tai maksuja. Emme välitä henkilökohtaisia tilitietojasi operaattorille puolestasi – yhteydenotto omaan tiliin kuuluu aina sinulle itsellesi.
Kysymykset omasta pelitilistäsi
Rekisteröitymiseen, talletuksiin, kotiutuksiin, bonuksiin tai tunnistautumiseen liittyvissä asioissa operaattorin oma tuki auttaa sinua – tavoitat sen live-chatin tai sähköpostin kautta suoraan operaattorin sivustolta. Tekninen ongelma pelin aikana tai kirjautumisessa kuuluu myös sinne.
Kun otat yhteyttä omaan tiliisi liittyvässä asiassa, pidä valmiina tilillä käytetty sähköpostiosoite, arvioitu ajankohta jolloin ongelma ilmeni, ja mahdollinen viite tai tapausnumero, jonka näet ruudulla. Näillä tiedoilla ensimmäinen vastaus osuu heti oikeaan.
Reklamaatiot
Jos sinulla on valitus operaattorin toiminnasta – esimerkiksi kotiutuksen viivästymisestä tai bonusehtojen tulkinnasta – vie asia ensin operaattorin omaan asiakaspalveluun. Me emme voi käsitellä tai ratkaista tilikohtaisia riitoja, koska emme ole operaattori emmekä sen edustaja.
Jos peluutasi mietityttää
Jos huomaat, että pelaaminen alkaa viedä enemmän kuin haluat, apua saa maksutta ja nimettömänä Peluurista, puhelin 0800 100 101. Palvelu on tarkoitettu vain 18+ -ikäisille.
Tämän sivuston sisältö on tiedottavaa ja markkinoinnillista. Emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele talletuksia tai kotiutuksia emmekä ota vastaan vetoja. Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (18+) – jos peluutasi mietityttää, apua saat osoitteesta peluuri.fi tai numerosta 0800 100 101.